退会するにはどうすれば?

よくある質問(荷主の方)

お客さまよりいただいたご質問をまとめました。
お探しの内容が見つからない場合には、
お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。

ハコトラについて

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Q.

ハコトラって何?

A.

荷物を運びたい運送事業者の中で空車回送距離の少ない車両を独自のロジックによりご提供します。

効率的なマッチングによりコスト削減に貢献します。

Q.

誰でも利用できますか?

A.

現時点では、事業者様にご利用していただけます。

Q.

体験やデモはできますか?

A.

デモ環境にて体験して頂けます。
ご希望の方は「お問い合わせ」より「体験希望」や「デモ希望」等とご連絡頂けると個別にて対応させて頂きます。

 

使い方について

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Q.

どうすれば使えますか?

A.

HPの配送依頼からご依頼頂くか、利用の申込をして頂くと担当者より折り返しご連絡させて頂きます。

お急ぎの方は(070-8508-1170 担当:高原)までご連絡をお願いします。

 

Q.

パソコンはどういった機種を用意する必要がありますか?

A.

インターネットにアクセスできるPCをご用意ください。
OSはWindows10、ブラウザはGoogle Chromeもしくは、Microsoft Edgeの利用を推奨します。

求車求荷について

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Q.

求車求荷時の支払いは?

A.

本サービスでマッチングした案件について、荷主(発注側)会員様は弊社に費用(運賃等)をお支払いいただき、運送(受注側)会員様は弊社より費用(運賃等)をお支払い致します。

Q.

運送業者貨物賠償責任保険はありますか?

A.

本サービスでマッチングした案件には、実運送業者さまが加入の保険では足りない賠償金を補う目的で「東京海上日動火災保険」と開発した運送業者貨物賠償責任保険を自動付帯させますので、より安心してご利用いただけます。保険料は弊社が負担いたします。2020年度は成約運賃の1%です。当該保険を使用した場合の免責金額については実運送会社様のご負担となります。

料金について

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Q.

サービス利用に必要な費用は?

A.

2通りのパターンがありますので詳しくはお問合せください

 

Q.

体験利用(デモ体験)で費用はかかりますか?

A.

HPの配送依頼からご依頼頂くか、利用の申込をして頂くと担当者より折り返しご連絡させて頂きます。

お急ぎの方は(070-8508-1170 担当:高原)までご連絡をお願いします。

 

Q.

マッチングの成約手数料とは何ですか?

A.

マッチング成約時には荷主(発注側)会員様、運送(受注側)会員様は運賃の2.5%を成約手数料として弊社にお支払いいただきます。
※売掛保証料と運賠保険料は弊社が負担いたします。

支払について

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Q.

支払い方法は?(会員様よりハコトラへの支払)

A.

弊社より請求書をメールで送付しますので、銀行振込み(振込手数料はご負担ください)にてお支払いください。毎月末日締・翌月末日支払となります。

その他

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Q.

パスワードを忘れてしまった場合どうすれば?

A.

ログイン画面よりパスワードを忘れてしまった場合に進んでください。
ハコトラより登録済アドレス宛にパスワードを再度お送りします。

Q.

許認可関係、法務関係等の相談がしたいのだが?

A.

許認可関係、会社法務関係、雇用・労務関係、税務関係、経営上のトラブル、事業資金関係等のご相談は「運送業専門の行政書士集団:トラサポ」をご紹介

下記リンクより 「トラサポ」 サイトへお進みください。

https://tora-sapo.jp/

Q.

システムトラブルが心配です

A.

AWS(amazonのクラウドサーバー)を使用していますので、安心してご利用頂けます。

入会、退会について

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Q.

入会するにはどうすれば?

A.

下記URLより利用申請をお願いします。

 

Q.

退会するにはどうすれば?

A.

下記URLのお問合せフォームのお問合せ内容に「退会申請」とお書き頂き送信をお願いします。