よくある質問（荷主の方）
お客さまよりいただいたご質問をまとめました。
お探しの内容が見つからない場合には、
お問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。
ハコトラについて
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Q.
ハコトラって何？
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A.
荷物を運びたい運送事業者の中で空車回送距離の少ない車両を独自のロジックによりご提供します。
効率的なマッチングによりコスト削減に貢献します。
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Q.
誰でも利用できますか？
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A.
現時点では、事業者様にご利用していただけます。
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Q.
体験やデモはできますか？
- A.
使い方について
求車求荷について
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Q.
求車求荷時の支払いは？
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A.
本サービスでマッチングした案件について、荷主(発注側)会員様は弊社に費用（運賃等）をお支払いいただき、運送(受注側)会員様は弊社より費用（運賃等）をお支払い致します。
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Q.
運送業者貨物賠償責任保険はありますか？
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A.
本サービスでマッチングした案件には、実運送業者さまが加入の保険では足りない賠償金を補う目的で「東京海上日動火災保険」と開発した運送業者貨物賠償責任保険を自動付帯させますので、より安心してご利用いただけます。保険料は弊社が負担いたします。2020年度は成約運賃の1%です。当該保険を使用した場合の免責金額については実運送会社様のご負担となります。
料金について
支払について
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Q.
支払い方法は？(会員様よりハコトラへの支払)
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A.
弊社より請求書をメールで送付しますので、銀行振込み(振込手数料はご負担ください)にてお支払いください。毎月末日締・翌月末日支払となります。
その他
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Q.
パスワードを忘れてしまった場合どうすれば？
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A.
ログイン画面よりパスワードを忘れてしまった場合に進んでください。
ハコトラより登録済アドレス宛にパスワードを再度お送りします。
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Q.
許認可関係、法務関係等の相談がしたいのだが？
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A.
許認可関係、会社法務関係、雇用・労務関係、税務関係、経営上のトラブル、事業資金関係等のご相談は「運送業専門の行政書士集団：トラサポ」をご紹介
下記リンクより 「トラサポ」 サイトへお進みください。
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Q.
システムトラブルが心配です
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A.
AWS（amazonのクラウドサーバー）を使用していますので、安心してご利用頂けます。