利用約款

利用約款

 

第1章 総則・会員

第1条(定義)

  1. 「当社」とは,アイエン株式会社をいう。
  2. 「本サービス」とは,当社が本サイトで「ハコトラ」という名称で運営する,運送事業者の業務効率向上を目的として,クラウドシステムで提供する以下のサービスをいう。
    • ① 本サイト「ハコトラ」の配車支援システムによる配車表サービス
    • ② 上記①による荷主と実運送事業者との求車求荷システムによるマッチングサービス
  3. 本サービスを利用して行われる運送契約は,荷主となる会員と実運送事業者となる会員との間での直接取引であり,当社が両会員の代理人となるものではない。
  4. 「本サイト」とは,本サービスを提供するウェブサイト(https://www.hakotora.tokyo/)のことをいう。
  5. 「本約款」とは,この利用約款を指す。また,民法548条の4に従い,当社は利用約款を変更することがある。
  6. 「会員」とは,当社所定の会員登録手続を行い,当社がその登録を承認した個人及び法人をいう。荷主となる会員,実運送事業者となる会員を区別する場合,前者を「荷主会員」,後者を「運送会員」と呼称する。
  7. 「会員登録申込者」とは,本サービスを利用するための当社所定の登録手続に従って,会員登録を行うことを希望する個人及び法人をいう。
  8. 「利用者」とは,会員に限らず,本サービスを利用する全ての個人及び法人を含む。
  9. 「登録情報」とは,利用者が本サービスに登録している一切の情報(e-mailアドレス,会員ID,パスワードを含むがこれらに限らない。)をいう。
  10. 「端末機器」とは,本サービスを利用することができるコンピュータ,タブレット,スマートフォン等の端末機器のことをいう。

第2条(目的)

  1. 本約款は,本サービスの利用者(有償・無償を問わない。)の全てに適用される当社との契約条件を定めるものである。本約款は,本サービスの全ての利用者に適用される。
  2. 利用者が本サービスの利用を開始した時点で本約款の全ての条項に同意したものとみなし,本約款の内容で当社と利用者との間で契約が成立したものとする。
  3. 本約款の内容に同意しない者は本サービスを利用することができない。

第3条(登録)

  1. 本サービスを継続的に利用しようとする利用者は,本サイトの「会員登録申込フォーム」に必要事項を入力して同事項の情報データを登録し,当社に送信することによって会員登録を申し込むものとする。
    会員登録申込者は,虚偽の情報を登録してはならない。
  2. 当社は,会員登録申込者が会員登録手続時に以下のいずれかに該当する場合,会員登録を承認しないことがある。
    • ① 会員登録申込者が虚偽の情報を登録した場合
    • ② 会員登録申込者が既に本サービスの会員である場合
    • ③ 会員登録申込者が当社から会員資格の一時停止,強制退会又は本サービスの利用制限等の措置を受けていた場合
    • ④ 会員登録申込者の故意・過失を問わず,本サービスに関連して他の利用者又は第三者との間で紛争(訴訟,調停等法的紛争に限らずあらゆるトラブルを含む。)が生じていた場合
    • ⑤ 会員登録申込者が本約款に違反する行為を現に行い,又は行うおそれがある場合
    • ⑥ 会員登録申込者が暴力団,暴力団員,暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者,暴力団準構成員,暴力団関係企業,総会屋等,社会運動等標榜ゴロ,特殊知能暴力集団等,暴力・威力もしくは詐欺的手法を用いて経済的利益を追求する者,又はこれらに準ずる者(以下,これらを総称して「反社会的勢力」という。)に該当し,又は次のいずれかに該当することが判明した場合
      1. 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
      2. 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
      3. 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的を持つ等,不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
      4. 反社会的勢力に対して資金等を提供し,又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
      5. 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
      6. 当社又は利用者に対し,自己又は自己の関係者が反社会的勢力である旨を述べたことがあること
    • ⑦ 会員登録を承認することによって,当社の業務の遂行上又は技術上,支障をきたすおそれがある場合
    • ⑧ その他前各号に類する事情がある場合
  3. 当社は,会員登録を承認した場合,会員登録申込者が登録したEメールアドレスに承認した旨の連絡を行い,会員IDとパスワードを交付する。会員登録申込者は,会員IDの交付をもって,本サービスの会員となる。
    なお,荷主会員および運送会員となることを希望している会員登録申込者は,貨物保険への加入証明を含む別途の必要事項を追加登録申請しなければならない場合があり,この場合,当社は追加登録申請された情報から与信審査や保険審査を行い,当該荷主会員および運送会員の承認を判断する。
  4. 提供する求荷求車サービスにおいてマッチングされた運送事業者を被保険者として,当社を契約者とした運送業者賠償責任保険に加入するものとする。被保険者を確定するために,会員の提供した情報を保険会社と共有する。会員は事故解決に必要な情報(品名,数量,発送地,仕向地,発送日など)を保険会社に伝える義務がある。保険料は成約手数料から当社が支払うものとする。免責金額は被保険者が負担する。なお,当社の都合で,この保険は提供を中止することがある。
  5. 会員登録の内容に変更がある場合,会員は,直ちに当社所定の手続により登録内容を変更しなければならない。会員登録の内容に変更があったにもかかわらず,会員が当社所定の手続により変更をしなかった場合,当社は登録内容に変更のないものとして取り扱うことができる。登録内容の変更がなされた場合であっても,変更の前に行われた取引や各種手続は変更前の情報に準拠することがある。
  6. 当社が会員登録申込者の会員登録を承認しないこと,会員が登録内容の変更を怠ったことによって,会員登録申込者又は第三者に損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第4条(未成年の利用者)

  1. 18歳未満の個人は本サービスを利用することができない。
  2. 18歳以上の未成年の個人が本サービスを利用する場合,親権者の同意を要する。未成年の個人が本サービスを利用した場合,同利用について,親権者が同意したものとみなす。

第5条(会員の表明保証)

会員は,本サービスを利用している期間を通じ,当社に対し,以下の事項が真実であることを表明し,保証する。

  1. 虚偽の情報を登録していないこと
  2. 第9条2項に定める物品の運送を行わないこと
  3. 本サービスの利用に関して行政機関等の免許,許認可,承認,登録又は届出等が必要となる場合,これらを適法かつ適正に取得又は実施していること
  4. 貨物保険,もしくは貨物保険に準ずる賠償責任保険に有効に加入していること
  5. 反社会的勢力に該当しないこと(第3条第2項⑥に掲げる事項に該当しないことも含む)
  6. 本サービスによって運送した荷物について第三者から所有権等の権利を主張されることがないこと

第6条(登録情報)

  1. 利用者は,第三者である会員の登録情報を利用して本サービスを利用してはならない。
  2. 会員は,第三者が登録情報を使って本サービスにログインしたり,本サービスを利用することがないよう,会員ID,パスワード等の自身の登録情報を厳重に管理する義務を負う。
    会員は,自身の登録情報を第三者に譲渡・売買・質入・貸与する等して,本サービスを利用することを許可してはならない。
  3. 会員は,登録情報が不正に使用されている,又は本サービスにおいてセキュリティ侵害が発生していると疑われる場合,直ちに当社に連絡しなければならない。
  4. 本サービスの利用に際して登録情報が入力された場合,当社は,当該情報を登録した者として記録されている会員ないし会員の担当者が本サービスを利用したものとみなす。
  5. 第三者が会員の同意なく当該会員の登録情報を入力して本サービスを利用した場合,当該利用によって,当該利用に関わる者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第7条(退会)

  1. 会員が退会を希望する場合,本サイト上に用意されている当社所定の手続により退会することができる。ただし,退会の手続を行った時点で決済や取引に完了していないものがある場合は退会予定として決済や取引が完了するまで退会することができない。
  2. 当社は,会員が以下のいずれかに該当すると判断した場合,会員資格の一時停止,強制退会,本サービスの利用制限その他当社が適切と判断する措置をとることがある。
    1. ① 第3条第2項に掲げる事由に該当することが発覚した場合
    2. ② 登録情報が不正に使用されているおそれがある場合(本サービスにおいて登録情報が誤って入力された場合を含む。)
    3. ③ 本サービスにおいて他社と比べて取引をキャンセルする回数が多い又は頻度が高い場合
    4. ④ その他前各号に類する事情がある場合
  3. 当社が前項の措置をとったことによって利用者又は第三者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。
  4. 会員は,退会(前項に基づく強制退会の場合も含む。)した場合でも,本サービスに関して既に生じた義務の履行を免れることができない。会員は,退会後も,退会前の行為及び退会前の出来事並びにそれらに起因する事象については,本約款の定めに拘束される。

第2章 本サービスの運用

第8条(登録情報の管理)

  1. 本サービスを希望する会員は,本サイトの登録画面の指示に従い,以下の情報を入力し,登録する。登録すべき情報は,輸送発生日の1か月前から当日までとする。
    1. ① 荷主会員については,荷物情報(積む日時,卸し日時,積地,卸地,荷物量,荷物種類,荷物重量,希望運賃)
    2. ② 運送会員については,車両情報(空車日時,行先日時,空車地,行先地,積載重量,車両種別,空きスペース)
  2. 荷主会員と運送会員のマッチングは,各会員が,本サイトの画面の指示に従い,登録された情報の中から該当する情報を検索する方法によって行う。
  3. 会員は,第1項の規定により登録した情報が不要となった場合,直ちに消去しなければならない。

第9条(荷物情報)

  1. 荷主会員が登録する荷物情報は,法令又は契約に違反したり,第三者の権利を侵害するものであってはならない。
    荷主会員は,本サービスで運送を依頼する際に,運送会員に対し,自主荷役や担ぎ込み等付帯するサービスを依頼することもできる。
  2. 会員は,以下の物品を本サービスで運送してはならない。
    1. ① 銃砲類,模造拳銃,空気銃,スタンガン,拳銃部品,銃弾,砲弾,火縄銃等の古式銃,刀剣類
    2. ② 麻薬,あへん,覚せい剤,向精神薬等の薬物,大麻草,芥子等の植物,いわゆる合法・脱法ドラッグ
    3. ③ 毒物,劇物,火薬等の危険物
    4. ④ 窃盗,強盗,詐欺,恐喝等の犯罪行為により取得されたもの
    5. ⑤ 偽造貨幣,偽造カード,偽造印鑑,偽造文書
    6. ⑥ 犯罪行為に使用されるおそれがある物品(免許証・パスポート・健康保険証などの身分証明書,契約済みの通話可能な携帯電話,クレジットカード,開錠用工具,データスキミング装置,領収書,個人情報を含むが,これらに限らない。)
    7. ⑦ 人体,臓器,細胞,血液
    8. ⑧ 動物
    9. ⑨ 暴力的な表現を含む商品,差別につながるおそれがある表現を含む商品等,公序良俗に反する商品
    10. ⑩ 前各号に定める他,法令(日本以外の国の法令が適用される場合,当該国の法令も含む。)又は契約で販売,所持又は輸入が規制されている商品
    11. ⑪ ブランド名,ロゴマーク,商品デザインの権利者の許可を得ずに,これらと同一又は類似のものを使用した模倣品及びそのおそれがある商品(会員が正規品であることを証拠により証明できない商品を含む。)その他需要者が商品の出所を誤認するおそれがある商品
    12. ⑫ 非正規の販売ルートで入手した商品
    13. ⑬ 一般廃棄物,産業廃棄物
    14. ⑭ その他当社が指定した物品
  3. 会員は,本サービスを利用している期間を通じ,運送契約の妨げとなる可能性のある法令上の規制がないことを自己の費用と責任で調査し,確認しなければならない。
  4. マッチング前に申し出があった場合の付帯作業料等の諸料金は運賃に含む。マッチング後に付帯作業等が発生した場合は運賃を変更することができる。荷主会員が負担することになる,有料道路料,フェリー料がある場合,その内容を明細として,明示しなければならない。

第10条(運送禁止品の出荷取消等)

  1. 当社は,会員に対し,会員が前条第2項に違反していないことを確認するため,当社が必要と判断する情報等を提供するよう依頼することができる。
    この場合,会員は,当社に対し,直ちに依頼された情報等を提供しなければならない。
  2. 前条第2項に違反すると当社が判断した場合,会員の故意・過失を問わず,当社は,事前の通知なく,出荷の取消,一時停止その他の適切な措置をとることができる。
  3. 当社が前項の措置をとったことによって利用者又は第三者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第11条(運賃等の確認)

  1. マッチング結果に基づいて運送契約を締結しようとする会員は,本サイトを通じ,契約する会員との間で運賃等の確認をしなければならない。

第12条(運送契約の成立)

  1. 運送契約は,会員が,本サービスによりマッチング候補者として検索された会員のうちいずれかを選択し,本サイト上で運送依頼の登録を完了した時点で,当該会員間で成立する。
  2. 情報登録時の希望運賃と成約の運賃等が異なる場合や,その他未入力の事項がある場合は,合意した内容に登録情報を変更しなければならない。
  3. 第1項に基づいて運送契約が成立した場合,荷主会員は,銀行振込等の当社が認めた方法で,運賃等及び当社に対する成約手数料の支払を行わなければならない。
  4. 第1項に基づいて運送契約が成立した場合,運送会員は,当社に対し,成約手数料の支払義務を負う。

第13条(荷物の受け渡し及び運送責任)

  1. 実運送を行う運送会員は,当該荷物をその送り状及び積み荷明細書等と照合し,荷物の受け渡しを行う。
  2. 前項の運送会員の責任は,荷主会員の指定する荷受人に荷物の引き渡しを完了するまでとする。
  3. その他,本約款に記載のない荷主会員及び運送会員の権利義務については,両会員の書面による等客観的な合意がある場合はその内容に,ない場合は,貨物自動車運送事業法(平成元年法律第八十三号)第十条第三項の規定に基づき国土交通省の定める標準運送約款に従うものとする。

第14条(禁止行為)

  1. 利用者は,本サービスを利用するに当たり,以下の行為を行ってはならない。
    1. ① 法令(日本以外の国の法令が適用される場合には,当該国の法令も含む。)又は本約款に違反する行為ならびにこれらを幇助,勧誘,強制又は助長する行為
    2. ② 公序良俗や一般常識に反する行為
    3. ③ 物権,債権,知的財産権,名誉,社会的信用,プライバシー,肖像権,パブリシティ権その他一切の他人の権利又は利益を侵害する行為
    4. ④ 性的,わいせつ的,暴力的な行為と表現その他第三者に不快感又は悪影響を与える行為
    5. ⑤ 差別につながるおそれがある一切の行為
    6. ⑥ 詐術,暴力的行為又は脅迫的言辞を用いる行為
    7. ⑦ 自殺,集団自殺,自傷,違法薬物使用,脱法薬物使用等を幇助,勧誘,強制又は助長するような行為
    8. ⑧ マルチ商法や無限連鎖講(ねずみ講)の勧誘となるような行為
    9. ⑨ 本サービス以外の商品又はサービスの宣伝広告を目的とした行為
    10. ⑩ 本サービスの趣旨もしくは本約款の精神に反し,又は本サービスの運営を妨げる行為
    11. ⑪ 他人の登録情報を利用して本サービスを利用する等,自分以外の他人を名乗り,他人になりすます行為
    12. ⑫ 他人の個人情報を本サービス上でみだりに発信又は掲載する行為
    13. ⑬ 本サービス外において,本サービスのコンテンツ,データ,情報,システム,機能,プログラム等の全部又は一部を利用する行為
    14. ⑭ 本サイト上に当社が運営していない他のウェブサイトやリソースへのリンクを貼ったりURLを書き込む行為
    15. ⑮ 本サービスを介さず,本サービス外で他の利用者に直接連絡を取ったり(他の利用者と本サービス外での連絡先を交換することを含む。),他の利用者と本サービス外で直接取引を行う行為又はこれらを誘引する行為
    16. ⑯ コンピュータウィルスの送信等,コンピュータの機器,回線,ソフトウェアほか本サービスの機能に悪影響を及ぼす行為
    17. ⑰ 本サービスに関わるサーバーやネットワークに対して悪影響を及ぼす行為
    18. ⑱ 当社が本サービスを提供する上で関係するあらゆるシステムに対して不正にアクセスする行為
    19. ⑲ 当社のウェブサイト(本サイトを含みます)に関連するシステムやソフトウェアのセキュリティホール,エラー又はバグ等を利用したり,改ざん,修正を行う行為
    20. ⑳ その他前各号に類する,当社が不適当と判断して禁止する行為
  2. 荷主会員は,前条に定める禁止行為に加え,以下の行為を行うことも禁止される。
    1. ① 運送を依頼する意思がないにもかかわらず,荷物の情報を掲載する行為
    2. ② 当社所定の価格の上限を超える物品又は当社所定の運賃の下限を下回る物品の運送を依頼する行為
    3. ③ 物品及び運送の条件に関し,運送会員の判断に錯誤を与えるおそれがある内容を掲載する(掲載すべき内容を掲載しないことも含む。)行為
    4. ④ 検索エンジンの検索結果を不当に操作しようとする行為
    5. ⑤ 他人の著作権その他の知的財産権,名誉,社会的信用,プライバシー,肖像権,パブリ シティ権,その他一切の他人の権利又は利益を侵害する文章及び画像(著名人の画像及び 他人が撮影した商品の画像を含むが,これらに限らない。)を本サイトに掲載する行為
    6. ⑥ 運送会員の問い合わせに対して回答しない又は虚偽の内容や運送会員の判断に錯誤を与 えるおそれがある内容を回答する行為
  3. 利用者が前2項に掲げる禁止行為を行った場合,利用者は,当該禁止行為により損害を受けた当社,他の利用者又は第三者に対する損害賠償責任を含む一切の責任を負う。
    利用者の故意・過失を問わず,当該禁止行為により他の利用者又は第三者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。
  4. 本条の禁止行為に該当すると当社が判断する行為が行われた場合又はその他の理由で当社が必要と判断した場合,利用者の故意・過失を問わず,当社は,事前の通知なく,禁止行為による損害の発生や拡大を防止する措置その他当社が適切と判断する措置(利用者により自己の権利を侵害されたとする者からの利用者に関する情報の開示請求に応じる行為も含む。)をとることができる。
  5. 当社が前項の措置をとったことによって利用者又は第三者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第15条(利用者の紛争解決義務)

  1. 実運送を行う運送会員は,輸送に関わる事故等が発生したときは,当社および荷主会員に速やかに報告し,適切な処理を行わなければならない。
  2. 利用者は,前項のほか,当社のサービスに関連して他の利用者又は第三者との間で紛争(訴訟,調停等法的紛争に限らずあらゆるトラブルを含む。)が生じた場合,自らの費用と責任で当該紛争を解決しなければならない。
    当該紛争に関して当社が損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)を被った場合,利用者は,当社に対し,これらを賠償しなければならない。

第3章 代金 及び その清算

第16条(システム利用料)

  1. 第1条2項のシステム利用の対価としてのシステム利用料の銀行振込手数料は振込側が負担する。

第17条(成約手数料)

  1. 成約手数料の金額は,成約した際の運賃等の金額に別途当社が定める料率を乗じて算出される。
  2. 当社は,荷主会員から当社指定の金融機関口座へ振り込まれた預かり運賃,及びその他の金銭(運送会員が一旦受領した後に荷主会員に対して何らかの理由で返金された代金はここに含まれない。)から下記の各費目を控除した残額を,当社が別途定める締日及び支払日に従って,運送会員に送金する。
    1. ① 前項の成約手数料,及び運送会員が当社に対して支払義務を負っている金銭
    2. ② 運送会員に対する送金手数料
    3. ③ 運送会員が荷主会員に対して支払義務を負っている金銭
    4. ④ 荷主会員と運送会員との間の紛争に関して,当社が被った損害及び費用等
    5. ⑤ その他,運送会員及び当社の間の精算を実現するために必要な実費等で運送会員に負担させるのが合理的なもの
    6. ⑥ 適用法令(日本以外の国の法令が適用される場合,当該国の法令)において当社による源泉徴収が必要とされている租税等がある場合,当該租税等
  3. 当社は,以下のいずれかの事由がある場合,当該事由が解消されるまでの間,運送会員及び当社の間の精算を保留し,荷主会員から振り込まれた預かり運賃,及びその他の金銭等の全部又は一部を当社に留保することができる。
    1. ① 運送会員が第三者の権利を侵害している,又はそのおそれがある場合
    2. ② 運送会員に本約款違反がある,又はそのおそれがある場合
    3. ③ 第9条第2項に違反する物品の運送がなされている,又はそのおそれがある場合
    4. ④ 次回以降の精算において運送会員に対して送金する予定の金額を本条第3項の計算式に従って算出すると,荷主会員から受領した代金よりも控除すべき費目の金額のほうが高額になるおそれがある場合
    5. ⑤ 荷主会員と運送会員との間で紛争が発生しており,将来運送会員が荷主会員に対して代金の返金,損害賠償その他の金銭の支払を行うことになる可能性がある場合
    6. ⑥ 荷主会員と運送会員との間の紛争に関し,当社が損害を被った場合又は被る可能性がある場合
    7. ⑦ 前号に定める他,運送会員の行為により当社が損害を被った場合又は被る可能性がある場合
  4. 本条第3項にかかわらず,消滅時効の成立その他の理由により当社の運送会員に対する代金の送金義務が消滅した場合,当社は,荷主会員から受領した代金の全部又は一部を送金しないことがある。
  5. 当社は,運送会員に対して金銭請求権を有する場合,支払期限が到来しているか否かを問わず,本条に基づいて運送会員に対して送金する金銭と相殺することができる。

第18条(キャンセル料・欠車料)

  1. 荷主会員は,積日を基準として運送会員と協議した上でキャンセル料を負担し,運送会員へ支払う義務を負う。
  2. 運送会員は,理由の如何を問わず,欠車した場合,荷主会員と協議した上で欠車料を負担し,荷主会員への損害の支払い義務を負う。
  3. 前1項,2項の場合も第17条1項に定める成約手数料は必要とする。

第4章 本サービスの内容・機能

第19条(本サービスの内容)

  1. 本サービスの内容は,当社が適宜当社の裁量により設定し,当社は,その時点で合理的に提供可能な内容及び程度において本サービスを提供する。
  2. 本サービスは現状のままで提供されるものであり,当社は,本サービスの内容,正確性,信憑性,適法性,最新性,有用性,安全性,目的適合性などの保証は一切行わない。
  3. 利用者は,自己の責任において本サービスを利用しなければならず,本サービスの利用により利用者又は第三者に損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第20条(各種補償制度)

  1. 当社は,本サービスにおいて運送される物品を預かり,保管等,その他一切占有しない。
  2. 当社は,本サービスにおいて運送される物品について,紛失,滅失,途中で他の物品とすり替わった場合等であっても,同等品を提供したり,金銭的に補償することは一切行わない。

第21条(ポイント・クーポン)

  1. 当社は,裁量により,本サービス上で現金の代わりに利用できるポイントや代金の割引を受けることができるクーポンを発行するサービスを提供することがある。
  2. 当該サービスの内容については,当社が別途定める。

第22条(利用者による投稿)

  1. 利用者が他の利用者又は本サービスの内容等に関して記事,感想,評価,コメント,画像等の情報を本サービス上に投稿した場合,当該利用者は,当社に対し,これらの情報の複製,翻案,翻訳,変形,二次的著作物の作成,出版,頒布,公衆送信その他著作権法上の一切の権利の利用を許諾したものとみなす。
    当該利用許諾は,非独占的,無償かつ永続的で取り消し不可能なもので,第三者に再許諾することも含むものとする。
    利用者は,これらの情報について著作者人格権を行使しないことを約束する。
  2. 利用者は,以下の各号に該当する投稿をしてはならない。
    1. ① 投稿機能の趣旨から逸脱した内容の投稿
    2. ② コンピュータウィルスなど有害なプログラム等を含む内容の投稿
    3. ③ 他人の著作権その他の知的財産権,名誉,社会的信用,プライバシー,肖像権,パブリシティ権,その他一切の他人の権利又は利益を侵害する内容の投稿
    4. ④ 犯罪予告,犯罪の指南など犯罪に結びつく内容の投稿
    5. ⑤ 法令,公序良俗又は一般常識に反する内容の投稿
    6. ⑥ 第三者に経済的損害(精神的損害も含む。)を与える内容の投稿
    7. ⑦ 性的,わいせつ的,暴力的な表現,その他第三者に過度の不快感又は悪影響を与える内容の投稿
    8. ⑧ 本サービス以外の商品又はサービスの宣伝広告を目的とした内容の投稿
    9. ⑨ 本サービスの運営を妨げる内容の投稿
    10. ⑩ 本サービスの趣旨又は本約款の精神に反する内容の投稿
    11. ⑪ 同一の人物もしくは団体等による,同一の利用者又は商品に対する複数回の投稿
    12. ⑫ 利用者の評価を意図的に操作しようとする投稿
    13. ⑬ 第三者から金品などの対価を受けることを目的としてなされる投稿
    14. ⑭ 虚偽の内容の投稿
    15. ⑮ 自分以外の他人を名乗り,他人になりすまして行う投稿
    16. ⑯ 面識のない第三者との出会いを目的とする書き込み内容,又は出会いを助長,誘導する内容の投稿
    17. ⑰ 自身や他人の個人情報を含む投稿
    18. ⑱ その他上記各号に類する,本約款の精神に照らして不適切と当社が判断する内容の投稿
  3. 当社は,前項各号に該当するか否かを問わず,利用者が投稿した情報を本サービス上から予告なく削除する権利を有する。
    ただし,常に投稿された情報を監視して削除する義務は負担しない。
  4. 当社は,利用者が投稿した情報の正確性,信憑性,適法性,最新性,有用性,安全性,目的適合性などの保証は一切行わない。
    利用者による投稿に関する責任は当該利用者が負い,当社は,他の利用者又は第三者に損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第5章 免責

第23条(本サービスの利用に関する免責)

  1. 本サービス上で行われる荷主会員から運送会員に対する貨物運送の依頼は,利用者同士の直接取引であり,当社はこの運送契約の当事者ではない。
    本サービスを通じて受け渡される物品の占有は,荷主会員から運送会員に直接移転し,あらゆる意味においても当社が占有権を取得することはない。
  2. 本約款のいかなる規定も,パートナーシップ,ジョイントベンチャー,フランチャイズ関係,代理関係,雇用関係を創設するものではなく,またその創設を意図するものではない。
  3. 当社は,利用者同士の取引自体,または,取引の過程において利用者間でやり取りされた発言や記述の内容の適法性,有用性,安全性,商品性,適法性,目的適合性,取引の実現の可能性,荷主会員の支払能力等の保証を一切行わない。
  4. 当社は,利用者同士の直接取引及び本サービスの利用に関する利用者間のトラブル及び利用者と第三者の間のトラブルについて,一切の責任を負わない。
  5. 利用者は,利用者同士の直接取引又は本サービスの利用に関する利用者又は第三者との間のトラブルについて,相手方に要望,問い合わせ,クレーム等を行う必要がある場合,当社ではなく,当該相手方に連絡をしなければならない。
    当社は,利用者同士の取引に関し,利用者にアドバイスや情報提供を行うことがあるが,これらの正確性,有用性などを一切保証せず,予見できたか否かを問わず,一切の責任を負わない。

第24条(物品に関する免責)

  1. 当社は,荷主会員が運送を委託した物品の品質,適法性,最新性,有用性,安全性,目的適合性などの確認はせず,これらを一切保証せず,一切責任を負わない。
  2. 当社は,本サービスで運送された物品に関していかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。
  3. 利用者は,商品の商品性,品質,適法性,最新性,有用性,安全性,目的適合性等に関連して,他の利用者又は第三者との間で紛争が生じた場合,自己の費用と責任でかかる紛争を解決しなければならず,当社に何らの迷惑をかけてはならず,当社に損害を与えてはならない。

第25条(データに関する免責)

  1. 当社は,利用者が本サービスに登録したデータ等の破損や消滅等について一切保証せず,一切責任を負わない。
    自らデータのバックアップについては利用者が各自責任をもって行わなければならない。
  2. 当社は,本サービスの円滑な提供のために,利用者の個別の承諾を得ることなく,本サービスに登録されたデータ等のバックアップ,複製その他の必要な行為を行うことができ,利用者は,当社に対して,これらの行為を行うことを許諾するものとする。
    ただし,当社はバックアップのための複製等を行う義務を有しない。

第26条(通信等に関する免責)

  1. 当社は,本サービス内において,エラー,バグ,コンピュータウィルスなど有害なものが含まれていないことについて,一切保証しない。
    当社は,本サービスに有害なものが含まれていたことによりいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。
  2. 当社は,本サービスを利用するための端末機器等の第三者の製品やインターネットへの接続サービス等の第三者の提供するサービスについて,その品質,性能,仕様及び利用条件等に関し,何らの保証も行わない。
    第三者の上記製品やサービスの品質,性能,仕様及び利用条件等が変更されることによって,本サービスが利用出来なくなったとしても,当社は,これらについて何らの保証も行わず,予見できたか否かを問わず,一切の責任を負わない。
  3. 本サービスの品質は,通信回線の接続状況又は通信速度,利用者が使用する端末機器の性能その他の様々な要因によって影響を受ける可能性があるが,当社は,可能性の有無を問わず,利用者が本サービスを利用する際の品質について何らの保証も行わず,利用者による本サービスへのアクセス不能等について,一切の責任を負わない。

第27条(第三者のWebサイトに関する免責)

  1. 利用者が,本サービス上のリンクを介し,当社が管理していない第三者のWebサイトにアクセスできる場合があったとしても,当社は,このようなWebサイト及びそれらを通じて提供される情報の内容について一切の責任を負わない。

第28条(損害賠償の上限)

  1. 適用される法令(日本以外の国の法令が強制的に適用される場合には当該国の法令も含む。)によって,本約款に定める当社の免責の全部又は一部が無効とされ,当社が利用者に対して賠償責任を負うと判断される場合であっても,当社が支払う金額は以下の金額を上限とする。
    1. ① 本サービスを当社の都合で一時停止する場合は,その期間の月次利用料を日割りで賠償する。
    2. ② 本サービスを会員および利用者の不正利用に起因して一時停止する場合は,当社はその他の会員および利用者へその期間の月次利用料を日割りで賠償するが,当社は不正利用者にその賠償責任を求める。

第6章 その他

第29条(本サービスに関する知的財産)

  1. 本サービスにおいて当社が提供するすべての文章,画像,映像,データ等(会員による投稿を除く。)の著作権その他の知的財産権は当社に帰属する。
  2. 利用者は,これらの文章,画像,映像,データ等の複製,翻案,公衆送信等当社の権利を侵害する行為を行ってはならない。

第30条(ハードウェア等)

  1. 利用者は,本サービスを利用するために必要な端末機器等のハードウェアその他の設備,ブラウザその他のソフトウェア,及び通信回線の利用権等をすべて自らの費用と責任で用意し,当社はその一切に関わることはない。
  2. 利用者は,本サービスを自らの責任と判断で利用し,当社は,これらの利用によって生じるハードウェア,ソフトウェア及び通信回線等の不具合その他のトラブルについて一切責任を負わない。

第31条(ソフトウェア)

  1. 当社は,本サービスを利用するために必要なソフトウェア等(以下「本ソフトウェア」という。)がある場合,これを利用者に提供し,その利用を許諾する。
    利用者は,自らの費用と責任で,本ソフトウェアのダウンロードを行わなければならない。当社は,App Storeその他のアプリケーションのプラットフォームサービス上でソフトウェアを提供する場合があり,その場合,利用者は,ソフトウェアをダウンロードするために当該アプリケーションプラットフォームサービスの利用資格を有していなければならず,また,その利用約款も遵守しなければならない。
  2. 当社は,利用者が利用している本ソフトウェアのバージョンを最新の状態に保つため,利用者への通知をすることなく,適宜,自動又は手動のアップデートを提供する場合がある。
  3. 本ソフトウェアに係る著作権その他の知的財産権は,当社又は当社に本ソフトウェアの利用を許諾した第三者に帰属する。当社から利用者に対する本ソフトウェアの利用許諾は,利用者に対する何らの権利移転等を意味するものではない。
  4. 当社は,本ソフトウェアの品質,性能,動作,完全性,正確性,使用目的や機器等への適合性について何ら保証をしない。
    利用者による本ソフトウェアのインストールや利用に関していかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。
  5. 本ソフトウェアは,本サービスの一部を構成するものであり,本約款における本サービスの利用に関する定めは,本ソフトウェアの利用にも適用される。

第32条(情報の取得・利用)

  1. 当社は,本サービスを利用する利用者の情報を収集し,利用することがある。
    その詳細は,本サイト上で「プライバシーポリシー」(https://www.hakotora.tokyo/)に定めるものとする。

第33条(本約款の変更・追加)

  1. 当社は,利用者に事前に通知することなく,本約款の全部又は一部を当社の単独の裁量で変更し,本約款を補充する規約や特約(これらの規約や特約も本約款の一部を構成する。)を新たに定めることがある。
    本約款の変更又は追加は,その変更後の内容及び効力発生時期を本サービスを提供する当社のウェブサイトに掲載し,効力発生時期が到来した時点から効力を発し,その時点以降は,全ての利用者に変更又は追加後の約款が適用される。
  2. 利用者は,いつでも当社及び会員を含む本サービス利用者に既に負っている債務を履行することにより,退会することができる。
  3. 当社は,本約款の変更や追加により利用者にいかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず
  4. その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第34条(本サービスの終了等)

  1. 当社は,火災,停電,地震,洪水,津波等の不可抗力や電気通信設備の障害等のやむを得ない事態が発生し,もしくは発生するおそれがある場合,本サービスの提供に用いる機器,システムもしくはソフトウェアの保守を行う必要がある場合,又は当社がやむを得ないと判断した場合には,利用者への事前の通知なく,当社の裁量判断により本サービスの提供を一時停止又は終了することができる。
  2. 当社は,前項の場合を除き,本サービスの全部の提供を一時停止又は終了する場合,当社が適当と判断する方法により事前に利用者に対してその旨を通知するものとする。
    ただし,緊急の場合には,事後に利用者に対して通知するものとする。
  3. 当社は,本条による本サービスの提供の一時停止及び終了に起因していかなる損害(直接損害,間接損害を問わず,弁護士費用等いかなる費用も含む。)が発生したとしても,予見できたか否かを問わず,当社は一切の賠償責任(契約責任,不法行為責任に限らず,その他いかなる法理論に基づく責任も含む。)を負うことはない。

第35条(秘密保持義務)

  1. 利用者は,本サービスに関して知った当社の業務上又は技術上の情報を秘密として保持し,当社の承諾を得ることなく第三者に開示もしくは漏洩し,本サービスの利用以外の目的に使用し,又は第三者に使用させる等の行為をしてはならない。
    ただし,次の各号のいずれかに該当する情報はこの限りではない。

    1. ① 当社から開示された時点で既に公知となっていた情報
    2. ② 当社から開示された後に自らの責任によらず公知となった情報
    3. ③ 当社から開示される前に既に取得していた情報
    4. ④ 当社から開示された後に第三者から守秘義務を負わずに適法に取得した情報
    5. ⑤ 当社から開示された情報によることなく独自に開発した情報

第36条(権利義務の譲渡)

  1. 当社は,合併,会社分割又は事業譲渡等により本サービスに関する事業を第三者に譲渡又は移転させる場合,利用者の同意なくして,本サービスに関する権利義務を当該第三者に譲渡,移転等することができる。
  2. 利用者は,本サービスに関する権利義務について第三者への譲渡,移転等の処分又は担保権の設定等をする場合,事前に当社の書面による同意を得なければならない。

第37条(準拠法)

  1. 当社と利用者の間の一切の法律関係(本約款の成立,有効性及び解釈,本サービスの利用に関する法律関係,並びに当社と利用者の間の紛争に関する法律関係を含むが,この限りではない。)は,日本法に準拠するものとする。
  2. 利用者間の法律関係については,本約款において準拠法を定めない。

第38条(裁判管轄)

  1. 利用者と当社の間で生じた紛争については,東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
  2. 利用者間で生じた紛争の管轄裁判所については,法令(日本以外の国の法令が適用される場合には当該国の法令も含む。)に従って定める。

制定日:2020年6月1日